לפעמים הבעיה בעסק היא לא שאין תוכנית. להפך, אתה יודע בדיוק מה צריך לעשות. איזו החלטה נדחית, איזו שיחה כבר הייתה צריכה לקרות, מה צריך להפסיק ואיפה הגיע הזמן לשחרר שליטה. ובכל זאת, שבוע עובר ועוד שבוע, ושום דבר לא באמת זז.
אני יודע מה צריך לעשות בעסק. אז למה אני לא עושה את זה?
ידע והחלטה הם לא אותו דבר, והחלטה וביצוע הם בוודאי לא אותו דבר. בעל עסק יכול להבין מצוין שהמחיר נמוך מדי, שעובד מסוים דורש שיחה, שהוא חייב להעביר אחריות או שהגיע הזמן לוותר על שירות שלא עובד, ועדיין לדחות את הפעולה.
לפעמים זו אי ודאות. לפעמים פחד מתגובה של לקוח או עובד. לפעמים יש כל כך הרבה דברים חשובים עד שקשה לבחור אחד. ולפעמים השוטף פשוט מנצח בכל בוקר מחדש.
הפער הזה, בין מה שאתה כבר יודע לבין מה שאתה מצליח לבצע בעקביות, הוא המקום שבו אימון עסקי לבעלי עסקים יכול להיות רלוונטי.
שישה מצבים שבהם בעל העסק עצמו הופך לצוואר הבקבוק
המספרים אולי ברורים, אבל החשש מתגובת הלקוחות חזק יותר מההחלטה.
כל משימה חוזרת לבעל העסק כי "יותר מהר לעשות לבד", עד שהוא הופך למגבלה של העסק.
כשאין תעדוף אמיתי, הדחוף מנצח את החשוב והעסק ממשיך להגיב במקום לנהל.
עובד, שותף, ספק או לקוח. לפעמים הבעיה ידועה, אבל המחיר הרגשי של השיחה גורם לדחות אותה.
הבעיה אינה תמיד בהחלטה עצמה אלא ביכולת להחזיק אותה מספיק זמן כדי לבדוק אם היא עובדת.
בלי זמן מוגן והרגלי ניהול, העבודה בתוך העסק משאירה מעט מאוד מקום להוביל אותו.
לפני שמחפשים פתרון, מה בעצם חסר?
לא כל תקיעות דורשת אימון עסקי. לפעמים חסר ידע מקצועי, לפעמים הבעיה נמצאת במספרים או במודל העסקי, ולפעמים באמת יש תוכנית טובה, אבל בעל העסק מתקשה לבצע אותה.
אם אינך יודע מה לעשות, ייתכן שחסר ידע או ייעוץ.
אם הבעיה היא תמחור, תזרים, רווחיות או מבנה העסק, צריך לטפל בעסק כמערכת.
אם אתה יודע מה צריך לעשות אבל שוב ושוב לא מבצע, כדאי לבדוק את דרך קבלת ההחלטות והביצוע שלך כבעל העסק.
אז מה עושים באימון עסקי לבעל עסק?
לא מחפשים עוד רשימת משימות. בדרך כלל כבר יש מספיק כאלה. העבודה היא לבחור את ההחלטה שבאמת תקועה, להבין מה מונע ממנה לקרות ולהפוך אותה לצעד שאפשר לבצע ולבדוק.
זה יכול להיות תעדוף, הצבת גבול, האצלת אחריות, הכנה לשיחה לא נוחה, יצירת שגרת ניהול או התחייבות לפעולה שכבר נדחתה כמה פעמים.
המטרה אינה שמישהו "יחזיק אותך קצר". המטרה היא לבנות דרך שבה אתה מקבל החלטות ומוציא אותן לפועל גם כשהן לא נוחות.
איך מודדים התקדמות בלי לדבר על "מימוש פוטנציאל"?
ביצוע אפשר למדוד. האם השיחה התקיימה? האם האחריות באמת עברה לעובד? האם נקבע זמן קבוע לעבודה ניהולית? האם החלטה שהתקבלה נשמרה גם שבועיים אחר כך? האם מספר המשימות שחייבות לעבור דרך בעל העסק ירד?
לא כל שינוי יופיע מיד במחזור או ברווח. אבל אם תהליך לא משנה שום התנהגות, שום החלטה ושום פעולה, קשה לקרוא לו התקדמות.
מתי דווקא לא צריך אימון עסקי?
אם העסק מפסיד בגלל תמחור שגוי, אם אין שליטה בתזרים או אם המודל העסקי אינו עובד, מוטיבציה והרגלים לא יתקנו את המספרים. במצב כזה צריך קודם להבין את העסק עצמו.
גם כשפשוט חסר ידע מקצועי בנושא מסוים, לפעמים קורס, איש מקצוע או ייעוץ עסקי ממוקד יהיו פתרון טוב יותר.
אימון עסקי, ייעוץ ומנטורינג. לא אותה עבודה
אין צורך לבחור לפי התואר שנשמע טוב יותר, אלא לפי הבעיה. ייעוץ עסקי מתמקד בעסק ובבעיה מקצועית או ניהולית שצריך לפתור. אימון עסקי לבעל העסק מתמקד בפער שבין החלטה לביצוע ובדרך שבה בעל העסק מוביל את עצמו ואת המערכת. מנטורינג מוסיף ליווי מניסיון לאורך הדרך.
למי שרוצה את ההשוואה המלאה בין המסלולים, עדיף לקרוא את המאמר הייעודי בנושא ולא להפוך את העמוד הזה לעוד מילון הגדרות.
ומה אם אני מנהל בארגון ולא בעל עסק?
האתגרים יכולים להיראות דומים, קבלת החלטות, האצלה, ניהול זמן ושיחות מורכבות, אבל ההקשר שונה. מנהל שכיר פועל בתוך ארגון, הנהלה, בעלי תפקידים ומערכת סמכויות שאינה העסק שלו.
לכן אם האתגר קשור לתפקיד ניהולי בתוך חברה, המסלול המתאים הוא אימון עסקי למנהלים.
שאלות שכדאי לשאול את עצמך לפני שמתחילים
- איזו החלטה אני כבר יודע שאני צריך לקבל?
- מה אני דוחה כבר יותר מחודש?
- איזו משימה עדיין עוברת דרכי למרות שמישהו אחר יכול לבצע אותה?
- מה המחיר של זה שאני ממשיך לא להחליט?
- האם חסר לי ידע, או שאני פשוט לא מבצע את מה שאני כבר יודע?
אם השאלה האחרונה קצת מעצבנת, יכול להיות שהיא גם השאלה הנכונה.
